Ürünlerin garantisi var mı Ana sayfa Sayfa detayı

Satın alınan ürünler garantisi varmı?

Sistem üzerine eklenen her ürün geliştiriciler tarafından yüklenmektedir. Ürünler sisteme eklendikten sonra Dizaynstore Destek ekibi tarafından kontrol edilir ve onaylanır. Bu ürünlerin içeriği verilen hizmet ile alakalı olmak zorundadır. Bu konuda destek ekibi hassasiyet gösterdiği için birebir ürün ile birlikte sunulan dosyalar da eksiksiz olmak zorundadır. Yüklenen ve onaylanan tüm ürünler geliştiricilerin garantisi ile beraber alıcılara sunulur.

Satın aldığınız her ürün için yazılımsal desteği geliştirici vermek zorundadır. Satın aldığınız ürün için destek taleplerinize herhangi bir cevap yada ulaşılamama durumunda lütfen destek@dizaynstore.net adresine yada site üzerinden destek formundan bizimle iletişime geçiniz.

Ürünü satın aldım ancak daha sonra vazgeçtim ?

Satın alınan ürün digital bir ürün olduğu için vazgeçme şartlarını yerine getirmediği sürece ürünü satın almış ve kabul etmiş olursunuz.

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim ?

Satın aldığınız ürün gerekli şartları yerine getirmeyen bir ürün ise geri iadesini aşağıdaki şartlar uygun görüldüğü taktirde iadesi yapılabilir.

Ürün iade şartları

  • Ürün demodaki gibi değil ise
  • Ürün hatalı ve kodlar da zararla içerik var ise
  • Talep edilen ürün ile sunulan ürün aynı değil ise
  • Başkasına ait bir yazılım olduğunu testip etmişseniz
  • Ürün indirme işlemlerinde sorun yaşıyorsanız

Yukardaki maddelerden biri yada bir kaçını yaşadıysanız ürün iade işlemi gerçekleştirilebilir.

Para iadesi var mı ?

Satın aldığınız ürün gerekli şartları yerine getirmeyen bir ürün ise geri iadesini aşağıdaki şartlar uygun görüldüğü taktirde iadesi yapılabilir.

Ürün iade şartları

  • Ürün demodaki gibi değil ise
  • Ürün hatalı ve kodlar da zararla içerik var ise
  • Talep edilen ürün ile sunulan ürün aynı değil ise
  • Başkasına ait bir yazılım olduğunu testip etmişseniz
  • Ürün indirme işlemlerinde sorun yaşıyorsanız

Yukardaki maddelerden biri yada bir kaçını yaşadıysanız ürün iade işlemi gerçekleştirilebilir.

Bozuk Dosya varsa ne yapmalıyım ?

Satın aldığınız dosya çalışmıyor ve bozuk dosya olduğunu tespit ettiniz. Bu durumda önceliğiniz bozuk yada çalışmayan dosya ile ilgili raporunuzu geliştiriciye iletiniz. Unutmayın ki satın aldığınız ürün geliştirici tarafından 6 ay boyunca ücretsiz olarak size destek vermek zorundadır.

Geliştirici tarafından herhangi bir düzenleme ve geri dönüş yapılmaz ise bu durumda izleyeceğiniz yol aşağıda sunulmuştur.

  • Satın aldığınız ürünün linkini Dizaynstore Destek Ekibine Bildirin.
  • Ürün ile ilgili proplemi açıklama alanında belirtin.
  • Satın alma tarihi ve geliştirici ile iletişime geçilen tarihi belirtiniz.
  • Geliştirici ürün desteği ile ilgili verdiği süreyi belirtiniz.

Yukarıdaki maddeleri tamamladıktan sonra satın aldığınız ürün ile ilgili gerekli işlemler başlar ve sonuçlandırılır. Bu işlem iş yoğunluğuna göre 2-3 iş gününü alabilir. Lütfen bu aşamada sabırlı olunuz. İşleminizi en hızlı şekilde sonuçlanması için destek ekibimiz çalışıyor olacaktır.

Ürün desteği var mı ?

Her geliştirici sisteme yüklediği üründen sorumludur. Bu ürünleri satın alan kullanıcılara satın aldıkları ürünler ile ilgili 6 ay boyunca geliştiriciler tarafından ücretsiz destek alabilirler. Bu destek süresince ekstra bir ücret ödemeden aldıkları ürün ile ilgili hataları, sorunları geliştirici ile paylaşarak destek alabilirler.

6 Ay’dan sonra talep edilen destek ve yardımlarda geliştirici ücretlendirmesini alıcıya bildirir ve alıcı onaylarsa ücretli bir şekilde hizmet alabilir.